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【常德日?qǐng)?bào)】仁愛為本 匠心精進(jìn)——常德市第一中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理發(fā)展紀(jì)實(shí)

發(fā)布時(shí)間:2022-03-07  訪問人數(shù):2023  字號(hào): T T

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常德日?qǐng)?bào) 4版 2022-2-23

  本報(bào)記者 王浪 實(shí)習(xí)生 朱君怡 通訊員 吳秀英 文/圖

  “三分治療,七分護(hù)理。”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是知名醫(yī)院的重要標(biāo)志之一,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓醫(yī)療更有溫度。今天,讓我們走進(jìn)這家有溫度的醫(yī)院。

  有這樣一群奮進(jìn)、激昂、熱情的白衣天使:她們用提燈女神的燈光,驅(qū)散患者心頭的陰云;用穿越生死的溫暖,幻化成熾熱的燭炬,照亮患者前行的道路……她們勇于擔(dān)當(dāng)、默默奉獻(xiàn),用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)擔(dān)當(dāng)生命的守護(hù)天使。她們,就是市第一中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

  回顧

  早在2011年,市第一中醫(yī)醫(yī)院就獲得全省首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單位榮譽(yù)稱號(hào)。

  近些年來,市第一中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終遵循醫(yī)院“崇病人至上,重職業(yè)道德,以質(zhì)量為本,靠科技興院”的發(fā)展理念,堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,以滿足人民群眾日益增長的護(hù)理服務(wù)需求為目標(biāo),促進(jìn)中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)已形成全病程分階段管理、中醫(yī)康復(fù)保健、人文關(guān)懷、延續(xù)護(hù)理一體化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新模式。這塊“區(qū)域一流、省內(nèi)知名”的中醫(yī)優(yōu)質(zhì)特色護(hù)理品牌正灼灼發(fā)光。

  奮進(jìn)

  2022年新年伊始,在護(hù)理部倡導(dǎo)下,全院護(hù)士發(fā)出“心中有道 手中有術(shù) 行動(dòng)有愛”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣言,短短12個(gè)字蘊(yùn)含著護(hù)理團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)使命的憧憬,更有全院護(hù)理人對(duì)病人的服務(wù)承諾。

  承諾一:暖心,讓護(hù)理帶有愛的溫度。

  “吃餃子咯!新的一年,祝愿大家健健康康,順順利利?!贝竽耆痪渚滹柡85脑捳Z在市第一中醫(yī)醫(yī)院神經(jīng)外科病房響起,與之相映的是,病友們一張張洋溢著幸福的笑臉。

  原來,這些餃子是科室醫(yī)護(hù)人員和病友們一起包的,里面蘊(yùn)含著歡樂、溫情與對(duì)新年的美好祝愿?!敖衲赀^年回不了家,感謝醫(yī)院對(duì)我們的關(guān)心,真的很暖心?!背灾鵁狎v騰的餃子,病友開心地說道。

  類似的暖心故事,在市第一中醫(yī)醫(yī)院無數(shù)次上演。

  以黨建為引領(lǐng),促進(jìn)護(hù)理創(chuàng)新發(fā)展,細(xì)節(jié)之中盡顯護(hù)理之“暖”。按照醫(yī)院黨委要求,各護(hù)理單元將黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合,以人民為中心,以患者需求為導(dǎo)向,全心開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),向社會(huì)鄭重推出10大亮點(diǎn)服務(wù)承諾。同時(shí),以“您的滿意 我的追求”為價(jià)值體現(xiàn),創(chuàng)建一科一品一特色。在病房,隨處可見暖心服務(wù)舉措,如方便實(shí)用的便民箱、中藥茶飲、電吹風(fēng)等常規(guī)設(shè)置,還有讀書角、小餐板、小夜燈、降噪耳塞和免費(fèi)口服藥袋等暖心設(shè)施,均具有科室特色。

  該院黨委委員、副院長劉開英認(rèn)為,技術(shù)是沒有生命的,再高端的護(hù)理技術(shù)對(duì)患者來說也是冰冷的,只有提供技術(shù)的人從內(nèi)心真正替患者著想,才能為患者提供溫暖、有愛的服務(wù)。

  為此,護(hù)理團(tuán)隊(duì)為提升患者就醫(yī)體驗(yàn),開展一系列特色護(hù)理,如腎病科免費(fèi)為門診腹膜透析病人送腹透用品到家;眼科為防盲病人交費(fèi)、拿藥、辦理出院手續(xù)……通過“暖護(hù)行動(dòng)”,使護(hù)理質(zhì)量更優(yōu)、發(fā)展動(dòng)力更足、服務(wù)品牌更響。

  此外,該院還率先在常德地區(qū)建立了首個(gè)護(hù)理微信公眾號(hào)“岐黃護(hù)苑”,定期發(fā)布健康指導(dǎo)與中醫(yī)養(yǎng)護(hù)知識(shí);護(hù)士自編自導(dǎo)制作康復(fù)視頻循環(huán)播放;成立各類慢性病友會(huì),定期開展健康科普講堂與咨詢;為患者免費(fèi)提供康復(fù)訓(xùn)練器材進(jìn)行個(gè)體化康復(fù)指導(dǎo)等,營造良好的醫(yī)患關(guān)系。

  承諾二:特色,打造中醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

  “傳承國醫(yī)文化,踐行人文關(guān)懷;彰顯護(hù)理初心,繪就岐黃藍(lán)圖。”這是市第一中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)賦予自己的使命。

  該院護(hù)理部主任聶含竹將中醫(yī)文化與護(hù)理工作相結(jié)合,充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),持續(xù)推廣中醫(yī)適宜技術(shù),醫(yī)院護(hù)士走出了一條“中醫(yī)特色”的護(hù)理路子。

  火龍罐、火龍灸、穴位貼敷、腕踝針、艾灸、拔罐、刮痧、耳穴壓豆……一系列中醫(yī)護(hù)理特色療法,憑借療效顯著、沒有毒副作用的優(yōu)勢(shì)受到廣大患者歡迎。

  黃音(化名)是一位慢性胃炎患者,因長期反復(fù)嘔吐,自行服藥治療,止嘔效果欠佳,飽受病痛折磨,一度喪失信心。日前,患者特意來到市第一中醫(yī)醫(yī)院尋求中醫(yī)治療,醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行辯證施治與辯證施護(hù),予以火龍罐療法寬胸理氣降逆止嘔,并配合耳穴貼壓。護(hù)士為其施行兩次治療后,嘔吐癥狀緩解,黃音連續(xù)堅(jiān)持了5個(gè)療程,最終嘔吐癥狀消失,食欲變好,對(duì)未來充滿希望。“非常感謝你們?nèi)轿坏闹委熥o(hù)理,讓我終生難忘?!秉S音感激地對(duì)醫(yī)護(hù)人員說道。

  不少住院患者和黃音一樣,同享中醫(yī)護(hù)理的紅利。82歲的龍兵(化名) 患有近30年的慢性咳嗽,還曾因咳嗽不止意外摔倒造成骨折。龍兵嘗試進(jìn)行了幾個(gè)療程的火龍灸治療,咳嗽癥狀明顯緩解。

  如今,該院已經(jīng)開展了34項(xiàng)中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù),每個(gè)護(hù)理單元至少有6項(xiàng)以上中醫(yī)特色技術(shù),各科室還進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,改善治療效果,如兒科推廣小兒推拿、中藥臍貼等治療兒童多種疾病;婦產(chǎn)科創(chuàng)新使用促泌乳貼等幫助產(chǎn)婦催乳。

  承諾三:專業(yè),為患者提供康復(fù)保障。

  醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院發(fā)展的生命線,護(hù)理人員是醫(yī)院的主力軍、實(shí)踐者,護(hù)理人員高超的專業(yè)水平,更是患者快速康復(fù)的保證。

  市第一中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極探索護(hù)理管理、??谱o(hù)理、教學(xué)科研發(fā)展新方向,力求不斷提升護(hù)理水平,開啟了專科護(hù)士“持證上崗”的新時(shí)代。目前,醫(yī)院設(shè)立了26個(gè)??谱o(hù)理小組。僅2021年,就有6人獲得國家級(jí)專科護(hù)士證書,17人獲得省級(jí)專科護(hù)士證書,各項(xiàng)專科護(hù)理發(fā)展成績斐然。傷口造口??谱o(hù)理、VTE??谱o(hù)理、乳腺??谱o(hù)理等已形成獨(dú)具特色的??谱o(hù)理品牌,在解決患者??茊栴}、加速患者康復(fù)等方面起到了極大的促進(jìn)作用。

  ??谱o(hù)士,延伸護(hù)理專業(yè)價(jià)值,積極主動(dòng)走出醫(yī)院,惠及社區(qū)。市第一中醫(yī)醫(yī)院開設(shè)??谱o(hù)理門診,率先在常德地區(qū)啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”,優(yōu)先為失能、高齡或行動(dòng)不便的老年患者提供中醫(yī)、傷口造口等6大組7個(gè)類別22個(gè)項(xiàng)目的居家護(hù)理服務(wù)。

  專業(yè)護(hù)理,質(zhì)量先行。護(hù)理質(zhì)控管理科學(xué)精準(zhǔn),早在2018年,護(hù)理團(tuán)隊(duì)成功加入國家護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)上報(bào)平臺(tái),完善科學(xué)、量化的指標(biāo)數(shù)據(jù)化質(zhì)量促進(jìn)模式。借助信息數(shù)據(jù)完善臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)敏感指標(biāo),大大促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量水平提升。

  這樣一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)一致的護(hù)理團(tuán)隊(duì),2021年12月,被省中醫(yī)藥管理局授牌“十三五”省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)??啤T诙囗?xiàng)省、市級(jí)護(hù)理競(jìng)賽中,以及各類評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)中攬獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)。2018年,神經(jīng)外科獲得全省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)表現(xiàn)突出科室”稱號(hào)。2020年,護(hù)理團(tuán)隊(duì)獲常德市“三八紅旗集體”稱號(hào);2021年12月榮獲“全省中醫(yī)醫(yī)院青年護(hù)士中醫(yī)護(hù)理‘三基’知識(shí)競(jìng)賽”團(tuán)體三等獎(jiǎng),護(hù)士周玲榮獲“個(gè)人一等獎(jiǎng)”,2021年獲湖南省護(hù)理學(xué)會(huì)康復(fù)護(hù)理授課競(jìng)賽一等獎(jiǎng)以及第五屆瀟湘康復(fù)護(hù)理高峰論壇暨湖南省康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)康復(fù)護(hù)理專業(yè)委員會(huì)護(hù)理查房競(jìng)賽特等獎(jiǎng)……

  展望

  市第一中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理人將以打造“仁愛為本,匠心精進(jìn)”的一流中西結(jié)合護(hù)理品牌為愿景,挖掘優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。下一步,她們將繼續(xù)深化護(hù)理學(xué)科建設(shè),引領(lǐng)湘西北地區(qū)中醫(yī)護(hù)理發(fā)展;將護(hù)理從精細(xì)服務(wù)到人文關(guān)懷轉(zhuǎn)換,打造“暖心優(yōu)護(hù)品牌”,駛?cè)雰?yōu)質(zhì)護(hù)理快車道,為健康中國建設(shè)保駕護(hù)航!

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